Etusivu: Traficom
Etusivu: Traficom
Siirry hakuun

Teleyritysten asiakaspalveluiden vastausajat

Vertailu koskee teleyritysten asiakas- ja neuvontapalveluiden vastausaikoja. Tiedot kerätään erikseen nimetyiltä teleyrityksiltä neljästi vuodessa.

Teleyritysten asiakaspalvelun laatua voi vertailla tutustumalla yritysten neljännesvuosittain ilmoittamiin asiakas- ja neuvontapalveluiden vastausaikoihin. Traficom (aiemmin Viestintävirasto) on velvoittanut tietyt matkaviestin-, laajakaista- ja televisio-operaattorit julkaisemaan kuluttajille tarjoamansa asiakaspalvelun vastausajat, mutta asiakaspalvelun järjestämisestä tai enimmäisvastausajoista ei ole olemassa säännöksiä.

Teleyritysten asiakaspalveluiden vastausajat 1.4.- 30.6.2020

Teleyritysten asiakaspalveluiden sähköiset vastausajat 1.4.- 30.6.2020

 

Kuvaajassa on esitetty matkaviestinoperaattorien vastausaikojen kehitys vuosineljänneksinä. Kuvaaja sisältää matkaviestinoperaattorit, joilla on velvollisuus julkaista tietoja asiakaspalvelunsa vastausajasta.

Lisätietoja: tilastot(a)traficom.fi