Avbrott i samtal eller långsamt internet? De flesta problem kan du lösa själv hemma – se Traficoms nya instruktionsvideor
Vad ska man göra om samtalen avbryts eller internetanslutningen är långsam? Traficom har publicerat instruktionsvideor som hjälper dig att förbättra täckningen och funktionen av förbindelser.
Problemen med täckningen i telefon eller bredband kan ofta lösas med enkla sätt utan några stora inköp. Transport- och kommunikationsverket Traficoms nya instruktionsvideor samlar ihop praktiska tips och hjälper dig att identifiera vad problemen kan bero på och hur de kan åtgärdas.
"Det finns många faktorer som påverkar täckningen, till exempel byggnadens konstruktioner, avståndet till basstationer och de enheter som används. Det är ofta möjligt att förbättra förbindelsens kvalitet avsevärt med små ändringar", säger enhetschef Mari Österberg från Traficom.
Placeringen av enheterna samt inställningarna har stor betydelse
Ett av de viktigaste sätten att förbättra täckningen hemma är att placera enheterna rätt. Telefonens och mobilrouterns funktion kan variera mycket på olika håll i hemmet.
Bra täckning finns ofta nära ett fönster medan tjocka väggar och energieffektiva fönster kan försämra signalen. Även aktuella programuppdateringar samt telefonens inställningar, t.ex. användningen av VoLTE- och WiFi-samtal, kan förbättra förbindelsens funktion.
För mobilt bredband är routerns placering och inriktning i förhållande till basstationen centrala faktorer. Användningen av täckningskartor hjälper dig att hitta den bästa platsen för enheten.
WiFi-nätet och täckningen kan utökas
Det är möjligt att förbättra hemmets inomhusnät också genom att utöka WiFi-nätets täckning. Till exempel med MESH-enheter är det möjligt att få förbindelsen fungera jämnare i olika rum.
För samtal erbjuder WiFi-samtalen ett alternativt sätt att ringa när mobilnätets täckning är svag. Detta förutsätter ett fungerande nät hemma.
Utomhusantenn kan lösa de svåraste problemen
Om de vanliga åtgärderna inte är tillräckliga kan täckningen förbättras med mera tekniska lösningar. En utomhusantenn eller en utomhusrouter kan förbättra täckningen avsevärt speciellt på sådana områden där signalen i mobilnätet är svag.
Med hjälp av en utomhusantenn kan hastigheten till och med mångdubblas eller så kan förbindelsen börja fungera i utrymmen där det tidigare inte varit möjligt.
"Konsumenten bör också vid behov jämföra täckningen bland de olika operatörerna, då skillnaderna kan vara avsevärda på olika områden", säger Österberg.
Mer information, anvisningar och uppgifter om kontaktkanalerna hittar du också på din egen operatörs webbsidor:
Smidigare vardag och fungerande förbindelser som mål
"Vårt mål vid Traficom är att förbindelserna fungerar i vardagen så tillförlitligt som möjligt, eftersom fungerande kommunikationsförbindelser är en central del av arbete, ärendehantering och kontakter", betonar direktör Lasse Laine. "Vi samarbetar intensivt med operatörerna för att hitta lösningar till utmaningarna med täckningen", fortsätter Laine.
Om din egen operatör inte kan avgöra problemet lönar det sig att anmäla saken till Traficom på blanketten för täckningsproblem.
Titta på videorna och ta i bruk tipsen hemma!
Ytterligare information
Mari Österberg, enhetschef, tfn 029 539 0545, mari.osterberg@traficom.f
Niko Aarnio, sakkunnig, tfn 029 539 0425, niko.aarnio@traficom.fi
Anvisningar för problem i funktionen av och tillgången till telefon- och bredbandsabonnemang
Alla har rätt till grundläggande kommunikationstjänster
Konsumenter och mikroföretag har rätt att få fungerande grundläggande kommunikationstjänster till rimligt pris, dvs. samhällsomfattande tjänster, till sitt hem eller till sitt företags verksamhetsställe:
- Ett bredbandsabonnemang vars nedströmshastighet är 5 Mbit/s. Enligt förordningen räcker det att minimihastigheten är 3,5 Mbit/s, normalhastigheten 4,5 Mbit/s och maximihastigheten 5 Mbit/s. Med minimihastighet avses abonnemangets minimihastighet, som i regel alltid uppnås. Normalhastighet är den hastighet som uppnås till 90 procent under varje mätperiod på fyra timmar. Med maximihastighet avses den hastighet som uppnås åtminstone en del av tiden.
- Fast eller trådlöst telefonabonnemang.
- Textmeddelandetjänst för personer med hörsel- och talskada.
- Internettjänst som möjliggör videosamtal.
Med tanke på samhällsomfattande tjänster räcker att bredbands- eller telefonabonnemanget fungerar på ett ställe hemma eller i företagets verksamhetsställe. Funktionen kan kräva att användaren vidtar åtgärder för att förbättra inomhustäckningen, till exempel mindre antenn som placeras på byggnadens tak och riktas till närmaste basstation på basis av uppgifterna från operatören. Det är möjligt att få råd för anskaffning och installation av en antenn hos den egna operatören.
Anvisningar för problem i funktionen av och tillgången till telefon- och bredbandsabonnemang