Tämän työn tavoitteena oli tarkastella meneillään olevan digitalisaatiokehityksen yhden tärkeän mahdollistajan, esineiden internetin (internet of things, IoT) potentiaalia esteettömyys-ratkaisuissa, jotka edesauttavat toimintarajoitteisten omaehtoista liikkumista joukkoliikennepalveluja hyödyntäen. Tätä varten kehitettiin analyysikehikko, jota soveltaen jäsennetään joukkoliikennepalveluilla tapahtuva liikkuminen ja siihen liittyvät toimet, joukkoliikennettä (potentiaalisesti) käyttävät ihmiset ja heidän toimintarajoitteensa sekä toimintaympäristö, jossa joukkoliikenteellä liikkuminen tapahtuu.