Vanliga frågor om elektronisk fakturering i tjänsten Mina ärenden

Vem kan ändra företagets uppgifter och faktureringsuppgifter i tjänsten Mina ärenden?

Faktureringsuppgifterna kan ändras av den som har rätten att representera företaget eller fullmakten ”Upprätthållande av transportaktörernas uppgifter och tillstånd”. Denna person loggar in i tjänsten Mina ärenden och gör ändringarna i avsnittet Organisationens uppgifter.

Suomi.fi upprätthåller information om fullmakter för företag och personer (Extern länk). Fullmakter för upprätthållande av transportaktörernas uppgifter och tillstånd har ofta getts till den som är företrädare för ekonomiförvaltningen i företaget. En del av företagen har uppgett en kontaktperson för företaget i tjänsten Mina ärenden (i avsnittet Organisationens uppgifter) som också kan kontaktas i frågor som gäller fullmakter.

Traficom har inte uppgifter om fullmakter som företag har gett.

Läs mer: E-tjänster för trafik och Suomi.fi-fullmakter (Extern länk)

Vad är en nätfaktura?

En nätfaktura är en elektronisk faktura där uppgifterna kan behandlas automatiskt och som kan se ut som en pappersfaktura på datorskärmen. Mottagaren av en nätfaktura kan vara en organisation eller konsument. Mer information om nätfakturor finns på Tiekes (Extern länk) webbplats.

E-faktureringsadress är något helt annat än nätfaktureringsadress. E-faktura är ett registrerat produktnamn som bankerna gemensamt tagit fram för nätfakturor för konsumenter som konsumenten tar emot i sin nätbank. Företagare kan också använda e-faktura, men för närvarande fungerar det inte att använda e-faktura i faktureringen av avgiftsbelagda händelser i tjänsten Mina ärenden.

Varifrån får jag en nätfaktureringsadress?

Tiekes anvisningar (Extern länk) för hur man skaffar en nätfaktureringsadress:

När kommer fakturan? Hur lång är betaltiden?

Din faktureringsperiod är alltid en kalendermånad. Föregående månads händelser faktureras i början av följande månad (vanligen den andra eller tredje vardagen). Betalningsvillkoret är 21 dagar.

Kan jag flytta fakturans förfallodag?

När det gäller offentligrättsliga prestationer kan fakturans förfallodag inte flyttas.

Kan jag dela upp nätfakturan i flera delbetalningar?

Det går bra att dela upp fakturan i flera delbetalningar så länge man använder referensnumret på fakturan. Då riktas betalningen automatisk till den obetalda fordran. Det krävs ingen särskild överenskommelse om delbetalning.

När skickas betalningspåminnelsen och vad kostar den?

Den första betalningsuppmaningen skickas cirka en vecka efter att fakturan förfallit till betalning. Den andra betalningsuppmaningen skickas cirka två veckor efter att den första betalningsuppmaningen har förfallit till betalning. Enligt användarvillkoren tas en indrivningskostnad på 5 euro ut för betalningspåminnelser.

Vilken dröjsmålsränta gäller för fakturan?

Dröjsmålsräntan (Extern länk) fastställs enligt räntelagen.

När går en faktura vidare till indrivning?

Fordran är direkt utsökbar enligt lagen om verkställighet av skatter och avgifter. En faktura går vidare till indrivning om den fortfarande är obetald efter att två betalningsuppmaningar har skickats.

Kan jag få en pappersfaktura per post?

Det är endast möjligt att använda nätfakturering för tjänsten Mina ärenden.

Varför duger inte min nätfaktureringsadress som börjar med FI?

Som nätfaktureringsadress för fakturering i Mina ärenden godkänns endast ett EDI-signum som börjar med 00. Det går inte att använda nätfaktureringsadresser för konsumenter i IBAN-format som börjar med FI.

Var ser jag vilken nätfaktureringsadress som mitt företag använder?

Logga in i Mina ärenden med företagets koder och klicka på fliken Organisationens uppgifter. Klicka på verksamhetsställets namn för att visa verksamhetsställets nätfaktureringsadress.

Hur anmäler jag en ny nätfaktureringsadress?

Du kan ändra nätfaktureringsadressen på fliken Organisationens uppgifter i tjänsten Mina ärenden.

På min faktura står det: Du kan meddela din nätfaktureringsadress till Traficom per e-post på adressen kirjaamo@traficom.fi . Nätfaktureringsadressen för elektroniska händelser anmäler du i Traficoms tjänst Mina ärenden i sektionen Mina uppgifter.

Jag har redan angett företagets nätfaktureringsadress i faktureringsavtalet för fordonsskatten. Varför fungerar inte faktureringen för tjänsten Mina ärenden?

Det är fråga om två skilda avtal. Det skapas olika fakturor för fordonsskatt och för avgiftsbelagda händelser i tjänsten Mina ärenden och dessa kan inte kombineras. Mer information om fakturering av fordonsskatten (Extern länk). När du lägger till en nätfaktureringsadress i fliken Organisationens uppgifter används fakturering även för händelser i tjänsten Mina ärenden.

Hur kan jag få mitt företags alla händelser på en och samma faktura?

När företagets befullmäktigade lägger till en nätfaktureringsadress endast för ett av organisationens verksamhetsställen får organisationen en samlingsfaktura för avgiftsbelagda händelser i tjänsten Mina ärenden. Då skickas en samlingsfaktura för organisationens samtliga händelser under faktureringsperioden till den nätfaktureringsadress som uppgetts för verksamhetsstället. Fakturan innehåller ett faktureringstillägg på 10 €/faktura. 

På fakturaraden för varje händelse uppges datum för händelsen, registernummer, uppgifter om verksamhetsställe (om organisationen har verksamhetsställen) och händelsens art.

Hur kan jag få händelserna på organisationens faktura sorterade enligt verksamhetsställe?

Tyvärr går det inte att sortera händelserna på organisationsfakturan.

Kan varje verksamhetsställe vid mitt företag få en egen faktura?

Ja. När företagets befullmäktigade lägger till nätfaktureringsadresser för önskade verksamhetsställen faktureras varje verksamhetsställe enskilt. I samband med händelsen väljer användaren vilket verksamhetsställe som ska faktureras. Man kan välja att skicka verksamhetsställenas fakturor antingen till organisationens gemensamma nätfaktureringsadress eller till verksamhetsställets egen nätfaktureringsadress. För varje faktura tillkommer ett faktureringstillägg på 10 euro.

På fakturaraden för varje händelse uppges datum, registernummer och händelsens art.

En användare av Mina ärenden kan välja att det egna verksamhetsstället faktureras förutsatt att nätfaktureringsuppgifterna för verksamhetsstället har fyllts i. Det verksamhetsställe som valts för fakturering kan inte ändras i efterhand. Om ingen nätfaktureringsadress har lagts till för ett verksamhetsställe, kan verksamhetsstället inte faktureras, utan användaren styrs då till nätbanks- eller kreditkortsbetalning.

Jag är en ”vanlig användare” av Mina ärenden. Hur får jag reda på om företaget använder samlingsfaktura eller fakturering per verksamhetsställe?

Om systemet i betalningsskedet ger en färdig nätfaktureringsadress, innebär det att företagets befullmäktigade endast har meddelat en nätfaktureringsadress för organisationen. Om användaren ur en rullgardinsmeny ska välja det verksamhetsställe som ska faktureras, innebär det att en nätfaktureringsadress har angetts för flera verksamhetsställen.

Min organisation använder fakturering per verksamhetsställe, men mitt verksamhetsställe finns inte med i listan och jag kan därför inte välja att fakturera det. Vad beror det på?

Om företagets befullmäktigade inte har lagt till en nätfaktureringsadress för verksamhetsstället kan verksamhetsstället inte användas i faktureringen. För att du ska kunna välja att fakturera ditt verksamhetsställe måste företagets befullmäktigade lägga till antingen företagets gemensamma eller verksamhetsställets egen nätfaktureringsadress för ditt verksamhetsställe.

Det finns inga uppgifter om verksamhetsstället i Mina ärenden om verksamhetsstället inte har meddelats till Traficom. Meddela uppgifterna om ditt verksamhetsställe till Traficoms kundtjänst.

Jag vill ta bort min organisation från faktureringen, hur gör jag det?

Företagets befullmäktigade  kan ta faktureringen ur bruk genom att ta bort nätfaktureringsadressen från alla verksamhetsställen i Mina ärenden under fliken Organisationens uppgifter. Om det finns flera verksamhetsställen, är det enklast att hitta verksamhetsställen som har en nätfaktureringsadress när man ska utföra någon avgiftsbelagd händelse. Alla verksamhetsställen som har en nätfaktureringsadress visas i rullgardinsmenyn med verksamhetsställen som kan faktureras på sidan Faktureringsuppgifter.

Varför blandas faktureringuppgifter för båtar och fordon på min organisations faktura?

Faktureringen för Mina ärenden gäller alla avgiftsbelagda händelser i tjänsten. Om organisationen under en kalendermånad både har händelser som rör fordon och hädelser som för farkoster, kommer de att visas på fakturan.

Jag vill att min organisations händelser som rör båtar och som rör fordon faktureras separat. Är det möjligt?

Just nu går det inte att sortera faktureringen enligt händelsens art.

Jag vill få min organisations samtliga händelser på samma faktura. Till exempel fakturering av fordonsskatt eller ett REKI-faktureringsavtal. Är det möjligt?

Just nu är det inte möjligt att kombinera andra faktureringsavtal med faktureringen för tjänsten Mina ärenden. Faktureringen för Mina ärenden gäller endast händelser i denna tjänst.

Hur bestäms faktureringstillägget?

Ett faktureringstillägg tas ut för varje faktura som skickas till ett verksamhetsställe. Om organisationens alla avgiftsbelagda händelser skickas som en samlingsfaktura till ett av organisationens verksamhetsställen, ger detta upphov till endast ett faktureringstillägg. Fakturering per verksamhetsställe ger upphov till ett faktureringstillägg för varje faktura som skickas. Faktureringstillägget bestäms i kommunikationsministeriets förordning om avgiftsbelagda prestationer.

Jag gjorde ett ägarbyte mot faktura som kostade 2,70 euro i tjänsten Mina ärenden och nu är fakturans slutsumma 12,70 euro. Vad beror det på?

Det beror på att ett faktureringstillägg lagts till priset för händelsen. Faktureringstillägget för tjänsten Mina ärenden är 10 €/faktura och alla avgiftsbelagda händelser i tjänsten under en kalendermånad samlas alltid på samma faktura.

Jag vill inte betala faktureringstillägg och vill därför i efterhand ändra betalningssättet för ägarbytet. Hur gör jag?

Det går inte att i efterhand ändra en händelse i Mina ärenden som användaren redan godkänt och bekräftat. Om man inte längre vill använda fakturering, kan personen som har rätten att representera företaget eller personen som företaget befullmäktigat ta faktureringen ur bruk genom att ta bort företagets nätfaktureringsadress under fliken Organisationens uppgifter i Mina ärenden.

Varför måste jag betala faktureringstillägg?

Personen som har rätten att representera företaget eller personen som företaget befullmäktigat har godkänt faktureringens användarvillkor när han eller hon tog faktureringen i bruk. I användarvillkoren finns information om hur faktureringstillägget bestäms. Traficoms prestationsavgifter grundar sig på lagen om grunderna för avgifter (150/1992) och på kommunikationsministeriets förordning om Trafiksäkerhetsverkets avgiftsbelagda prestationer. 

Vilka uppgifter om händelsen visas på fakturan?

På varje fakturarad anges: händelsens art och datum, registernummer och eventuellt verksamhetsställe.

Min organisation skulle behöva mer information om användaren i fakturaraden. Hur får vi det?

Det finns inga uppgifter om användare att tillgå i faktureringen i tjänsten Mina ärenden.

Flera av våra verksamhetsställen har samma adress som visas som referens på fakturan. Hur vet man vilken händelse som hör till vilket verksamhetsställe?

På fakturans händelserader visas efter händelsens art ett niosiffrigt kundnummer som anger ett specifikt verksamhetsställe. Med hjälp av det kan man i Traficoms Henki-system kontrollera vilket verksamhetsställe det är fråga om.

Hur kan jag kontrollera att alla händelser som min organisation faktureras för är verkliga och har gjorts av just vår organisation?

Om en e-postadress till kontaktpersonen har angetts under fliken Organisationens uppgifter, skickas ett kvitto för varje avgiftsbelagd händelse i tjänsten till denna e-postadress. Det är också möjligt att spara och skriva ut bekräftelsen för varje händelse.

Hur vet jag vem i min organisation som har gjort åtgärden som faktureras?

Traficom har inga uppgifter om vem inom företaget som har använt tjänsten eftersom inloggningen i tjänsten sker på företagsnivå.

Jag har tappat bort bekräftelsekvitton som skickas till min e-post för åtgärderna och nu kan jag inte kontrollera att alla händelser på fakturan stämmer. Hur kan jag få ett bekräftelsekvitto i efterhand?

Det går tyvärr inte att få ett kvitto i efterhand.

Jag fick en faktura för ett specifikt verksamhetsställe, men varför står huvudkontorets namn i fakturans adressfält?

Alla Traficoms fakturor skapas så att huvudkontorets namn och adressen till det fakturerade verksamhetsstället visas i adressfältet. I fakturaraden för en händelse visas namn och adress för det verksamhetsställe som faktureras.

Jag har inte fått någon faktura. Vad ska jag göra?

Fyll i det elektroniska kontaktformuläret (Extern länk) (Extern länk)för fakturering eller kontakta Traficoms kundtjänst .

Jag tror att det finns ett fel i min faktura, vad ska jag göra?

Fyll noga i det elektroniska kontaktformuläret (Extern länk) (Extern länk)som finns på din faktura så tar Traficom hand om saken. Om det har skett ett fel när en avgift påförts, kan du begära omprövning av avgiften inom sex månader.

Ska en felaktig faktura betalas före förfallodagen?

Fyll i det elektroniska kontaktformuläret (Extern länk) (Extern länk)om du märker att en faktura innehåller fel. Fakturan behöver inte betalas förrän Traficom har rett ut frågan.

Jag uppgav fel verksamhetsställe för fakturan för min organisation. Hur kan jag åtgärda det?

Det går inte att i efterhand ändra uppgiften om verksamhetsställe på en faktura i Mina ärenden som användaren redan godkänt och bekräftat.

Fakturan innehåller ett fel (samma händelse faktureras två gånger). Hur länge tar det innan händelsen korrigeras?

När du anmält felet med det elektroniska kontaktformuläret sköter Traficom ärendet och kontaktar dig. För en felaktig faktura gör vi en kreditfaktura och skickar en ny faktura.

I samband med att faktureringen togs i bruk noterade jag att ett verksamhetsställe som visas i listan inte längre finns. Hur tar jag bort verksamhetsstället?

Ta kontakt med Traficoms kundtjänst och skicka en begäran om borttagning av verksamhetsställe per e-post till adressen: asiakaspalvelu@traficom.fi

Fel adressuppgifter visas för ett av företagets verksamhetsställen i listan. Hur korrigerar jag detta?

Företagets Katso-huvudanvändare kan ändra adressuppgifterna för verksamhetsställena under fliken Organisationens uppgifter i Mina ärenden. Adressuppgifterna i anslutning till FO-numret för företagets huvudenhet kan endast ändras hos Traficom genom att spara uppgifterna i Patent- och registerstyrelsens Företags- och organisationsdatasystem.