Instructions for using e-services in transport matters

Transport matters in e-services

  • The My e-Services portal, which requires identification, includes vehicle information, registration and tax services as well as services concerning driving licences. 
  • Public services, which do not require identification Some of the services can be used online, while others require you to print out the documents and send them by post.
  • In addition to the e-services channel, you can visit the service points of Traficom's service provider or manage your issues by post, depending on the service you are using.

Specific instructions for each service are available on our website under 'Services' .

Logging in to the portal

Private customers log in and verify their identity using the Finnish government's shared Suomi.fi identification service. Traficom allows identification through bank identifiers, a mobile certificate or a certificate card of the Population Register Centre.

Organisations log in using the KATSO service or the Suomi.fi identification service. The institutional roles of the Suomi.fi service in Traficom's My e-Services portal include:

  • Self-employed
  • Managing director
  • Deputy managing director
  • Partner
  • Chair of the board

For more information about the Suomi.fi identification, see the state's joint Public Service Info (External link)

Different levels of authorisation can be granted to employees in the KATSO service, which is intended for organisations. The authorisation enables using e-services that require identification. You can set up the KATSO identification service at https://www.vero.fi/en/About-us/contact-us/efil/katso-identification/ (External link). The KATSO identification system enables the organisations to independently authorise their employees to play different roles in the My e-Services portal. Trafi's roles in the KATSO service include:

  • Administrator/ Co-administrator
    • ('Master User' in KATSO) who can access all services in the My e-Services portal and grant other employees authorisations for service use. Administrator accepts the terms and conditions of use (when signing in for the first time).
  • Vehicle registration    
    • The role carries the right to perform vehicle registrations and provide notification of the rectification of defects identified during the inspection of a craft. The role does not carry the right to create or view vehicle certificates.
  • Digital certification rights    
    • The role enables the user to generate and remove digital certifications for vehicles. The role carries the right to perform vehicle registrations and provide notification of the rectification of defects identified during the inspection of a craft.
  • Vehicle taxation    
    • The role carries the right to notify and agree on information used in vehicle taxation. The role carries viewing rights to other data, but no right to view vehicle certificates.
  • View vehicle data    
    • The role carries the right to view data on vehicles under your ownership or possession (excluding certificates) and to print related documents. The role includes the right to order data products subject to charge from Information Services.

The KATSO authentication provider KATSO PWD is for the role View vehicle data and KATSO OTP is for the other roles. For further information on setting up and using the KATSO authentication, please refer to Tax Administration (External link).

Payments

Some services are subject to a fee which is charged when the transaction or order is completed. You can pay buy using your Finnish online banking username and password or a credit card (Visa debit and credit, Visa Electron, Mastercard debit and credit, Maestro and American Express). Further information on paying with a card is available at  https://www.korttiturvallisuus.fi/en/Online/Strong-authentication/ (External link) and https://www.korttiturvallisuus.fi/en/Online/CreditDebit/ (External link)

The organisation may also select electronic invoicing as a method of payment in some services. You may start using e-invoices after the organisation's main user adds an e-invoicing address for the organisation in the section "Organisation's details".

Supporting documents

Some online services require supporting documents to be sent as an attachment. To attach documents, you can either scan them or take a photograph of them, for example with your smartphone.

Service-specific instructions

Specific instructions for each service are available on our website under 'Services' . The descriptions can also be found within My e-Services, under Instructions. More detailed instructions can be found after logging in.

Obstacles to using e-services

There are reasons why e-services may be unavailable. One is that the status of a service has been set as "passive" for a user within My e-Services. This may, for example, be because the user's vehicle is recorded as having an alteration prohibition in the register.

Data protection

Data in the portal is transferred over a secured connection (SSL). A security audit has been performed on the portal.

General terms of use

Users must approve the Terms and Conditions of Service before they can view their data and make use of the My e-Services portal. The approval is given when logging in. The terms can be viewed in advance here .

If you notice any faults or inconsistencies in our services, please let us know so that we can correct them as soon as possible. We are also happy to receive suggestions for improvements. In these matters, please contact customer services.

Technical compatibility

Browser and operating system compatibility

Our e-Services are designed for use with the major browsers, and their functionality in these browsers has been tested: Chrome, Firefox, Edge, Explorer 9.0 and later, and Safari. Trafi's registration services requiring authentication can only be accessed through browsers that support SSL.

Mobile functionality has been tested on iOS, Android and Windows platforms.

The use of e-services requires cookies to be enabled and JavaScript to be in use in the browser. We use cookies in order to monitor from what sites the portal is accessed and what support sites are used in conjunction with the portal. We never use cookies to collect personal data.

Should any technical issues arise concerning functionality, we recommend trying a different device or browser. Please also send feedback to our customer services. We use feedback to improve the technical functionality and usability of our services.

Printouts

Opening files in pdf format requires Adobe Reader software, which can be downloaded free from http://www.adobe.com/ (External link).

Displays

The website is designed to work responsively, and it has been tested in three device display sizes. If the site does not work optimally on your device or browser, we recommend trying a different device or browser.

Links and navigation

Any links to sites external to the portal open as new pages. Having used the page, please close it from the top right-hand corner. Do not use the browser's back/forward buttons within the portal; instead, use the buttons and links provided in the portal.

Exiting the portal and clearing the cache

To exit the portal securely use the Log out function. If you used a shared device to access the portal, we recommend clearing the browser's cache after use.

Liikenteen sähköiset palvelut ja Suomi.fi-valtuudet

Maksaminen

Osa palveluista on maksullisia ja maksut veloitetaan tapahtuman tai tilauksen yhteydessä. Voit maksaa suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla (Visa debit ja credit, Visa Electron, Mastercard debit ja credit, Maestro ja American Express). Lisätietoa korttimaksamisesta saat osoitteista https://www.korttiturvallisuus.fi/Verkossa/Todentamispalvelut/ (External link) ja https://www.korttiturvallisuus.fi/Verkossa/Maksaminen-CreditDebit--kortilla/ (External link).

Organisaatio voi valita maksutavaksi myös verkkolaskutuksen osassa palveluista . Verkkolaskutuksen saa käyttöön, kun organisaation pääkäyttäjä lisää organisaatiolle verkkolaskuosoitteen Organisaation tiedot -osiossa. 

Maksupalvelun tarjoaja 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun tuotteen / palvelun myyjälle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen / palvelun toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
Puhelin: 020 718 1830 
www.paytrail.com

Liitteet

Osa sähköisistä palveluista edellyttää liitteiden lähettämistä liitetiedostona. Voit skannata liitteet tai kuvata liitteet esimerkiksi kännykkäkameralla ja käyttää kuvaa liitteenä.

Palvelukohtaiset ohjeet

Palvelukohtaiset ohjeet löydät kustakin palvelusta kohdasta Traficomin.fi/fi/asioi-kanssamme.  Palvelukuvaukset löydät myös Oma asiointi -palvelusta kunkin palvelun kohdalta nimellä Ohje. Palvelun käyttöön liittyvät tarkemmat ohjeet löydät palvelua käyttäessäsi.

Mitkä seikat estävät sähköisen palvelun käytön

Sähköisten palveluiden käyttö ei ole aina mahdollista. Tällöin kirjautuneelle käyttäjälle Oma asiointi -palvelusta löytyvä palvelu on passivoitu. Tämä tilanne voi johtua esimerkiksi siitä, että kulkuneuvolla on muutoskielto-merkintä rekisterissä.

Palvelun tietoturva

Palvelussa tiedot välittyvät suojatussa yhteydessä (SSL). Palvelu on tietoturva-auditoitu.

Yleiset käyttöehdot

Sinun tulee hyväksyä käyttöehdot, jotta pääset katsomaan omia tietojasi ja käyttämään muita Oma asiointi -palveluja. Käyttöehdot hyväksytään kirjautumisen yhteydessä. Tutustu ehtoihin etukäteen

Jos havaitset palvelussamme virheitä tai epätäsmällisyyksiä, kerro niistä meille niin teemme korjaukset mahdollisimman pian. Myös kehittämisehdotukset ovat tervetulleita. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tekninen yhteensopivuus

Selainten ja käyttöjärjestelmien yhteensopivuus

Liikenteen Oma asiointi -palvelu on suunniteltu ja testattu toimivaksi yleisimmillä selaimilla: Chrome, Firefox, Edge, Explorer 9.0 ja uudemmat versiot sekä Safari. Traficomin tunnistautumista vaativiin rekisteröintipalveluihin pääset vain selaimilla, jotka tukevat SSL-salausta.

Mobiilitoimivuus on testattu iOS, Android ja Windows -pohjaisilla käyttöjärjestelmillä.

Sähköisten asiointipalvelujen käyttö edellyttää, että selaimesi hyväksyy evästeet (cookies) ja että JavaScript on käytössä. Evästeiden avulla seuraamme, miltä sivulta palveluun saavutaan ja mitä tukisivuja käytetään palvelun yhteydessä. Emme käytä evästeitä yksilökohtaisten tietojen keräämiseen.

Mikäli teknisessä toimivuudessa on ongelmia, kokeile palvelua toisella laitteella tai selaimella. Anna myös palautetta asiakaspalveluumme. Saamamme palautteen pohjalta kehitämme teknistä toimivuutta ja palvelujen käytettävyyttä.

Tulosteet

Pdf-muotoisten tiedostojen avaamiseen tarvitset Adobe Reader -ohjelman, joka on saatavissa ilmaiseksi Internet-osoitteesta www.adobe.com/fi/ (External link).

Näyttö

Oma asiointi -palvelu toimii responsiivisesti ja on testattu kolmella eri päätelaitekoolla. Mikäli palvelu ei toimi parhaalla mahdollisella tavalla päätelaitteellasi tai siinä käytössä olevalla selaimella, kokeile toista päätelaitetta tai selainta.

Linkit ja liikkuminen palvelussa

Palvelussa olevat palvelun ulkopuolelle avautuvat uudeksi sivuksi. Sivun luettuasi, sulje sivu ikkunan oikeasta yläkulmasta. Älä käytä selaimen edellinen / seuraava -painikkeita palvelun sisällä liikkuessasi, käytä palvelua ohjaavia painikkeita ja linkkejä.

Poistuminen palvelusta ja välimuistin tyhjentäminen

Palvelusta poistut tietoturvallisesti Kirjaudu ulos -toiminnolla. Mikäli käytit asioidessasi yleisöpäätettä, suosittelemme selaimen välimuistin tyhjennystä.