AI på Traficom

AI är ett sätt att förnya vår verksamhet och säkerställa tjänster av hög kvalitet även i framtiden. Vi använder AI ansvarsfullt där den ger ett tydligt mervärde.

Fokusområden för användningen av AI

Vi fokuserar på tre områden i användningen av AI:

• Stärkt kompetens. Vi utvecklar vår personals AI-kompetens samt experimenterar och lär oss tillsammans. Vi kommunicerar öppet om användningen av AI.
• Förnyelse av tjänster och processer. Vi utvecklar våra arbetssätt, informationssystem och arbetsverktyg. AI bidrar till att minska rutinarbetet och frigör tid för sakkunnigarbete.
• Effektfullt samarbete. Vi utvecklar gemensamma lösningar inom statsförvaltningen, delar erfarenheter och deltar i utvecklingen av reglering och arbetssätt som gäller AI.

AI förnyar våra tjänster och arbetssätt

Att utnyttja AI förutsätter mer än att ta i bruk ny teknik. Det kräver också att vi utvecklar våra arbetssätt, processer och vår kompetens.

Vi förnyar våra processer och utvecklar våra informationssystem och arbetsverktyg så att vi kan använda AI på ett säkert och ändamålsenligt sätt.

Vi bedömer nyttan, kostnaderna, riskerna och miljökonsekvenserna av användningen av AI innan lösningar tas i bruk.

AI stöder våra sakkunnigas arbete

AI minskar rutinarbetet och frigör tid för våra sakkunniga till mer krävande uppgifter.

Vi utvecklar systematiskt vår personals AI-kompetens. Vi erbjuder utbildning i grundläggande användning av AI samt möjligheter att fördjupa kompetensen enligt behoven i det egna arbetet.

Vi provar nya arbetssätt, delar erfarenheter och lär oss tillsammans.

Vi använder AI på ett säkert och ansvarsfullt sätt

Vi använder AI på ett säkert och etiskt sätt och i enlighet med lagstiftningen. Vi följer principerna för god och öppen förvaltning. En människa granskar innehåll som AI har producerat och ansvarar alltid för slutresultatet.

Traficom har gemensamma anvisningar för användningen av AI. I anvisningarna fastställs vilka uppgifter som får lämnas till AI, hur AI används på ett säkert sätt och hur vi informerar kunderna om användningen av AI.

Traficoms hanteringsmodell för AI stöder en säker och kontrollerad utveckling och användning av AI-lösningar.

Användningsområden för AI på Traficom

Vi använder AI till exempel vid textbehandling, analys av kundrespons och utveckling av system.

AI-assistent som stöd i arbetet

Vi använder Microsoft Copilot Chat till exempel för att bearbeta texter och sammanställa mötessammanfattningar.

Innehållsproduktion

Vi använder generativ AI för att producera innehåll i våra olika kanaler. AI hjälper till exempel till att skapa tydliga och tillgängliga webbtexter.

Vi använder AI också för att skapa bilder när det är svårt att illustrera ämnet på andra sätt. Vi berättar alltid om en bild har skapats eller väsentligt modifierats med hjälp av AI.

Översättning av texter

Vi använder AI för att översätta texter till engelska och svenska.

Behandling av kundrespons

Vi använder AI för att klassificera och rapportera kundrespons som vi får via vår webbplats. AI hjälper också till att identifiera utvecklingsområden som föreslås i responsen.

Vi tar bort personuppgifterna ur responsen innan den behandlas med AI.

Vi använder AI också vid planeringen av kundintervjuer, utarbetandet av olika scenarier och behandlingen av intervjumaterial.

Textning av videor

Vi använder AI för att texta videor. Textningen förbättrar videornas tillgänglighet.

Utveckling av system och applikationer

AI kan användas vid utvecklingen av informationssystem och applikationer. En människa ansvarar för att säkerställa att de lösningar som genomförs fungerar och att informationssäkerheten och dataskyddet är tillgodosedda.

Traficom övervakar användningen av AI och främjar samarbete

Utöver att använda AI främjar vi en säker och ansvarsfull användning av AI i samhället.

Traficom har flera uppgifter i anslutning till genomförandet av EU:s förordning om artificiell intelligens och tillsynen över iakttagandet av förordningen. Vi fungerar som gemensam kontaktpunkt enligt förordningen och övervakar att de skyldigheter som hör till vår behörighet följs.

• Läs mer om regleringen av AI