Störningar i nät

Operatörerna ska informera om sådana problem som orsakar störningar i mobilförbindelser och övriga kommunikationsförbindelser. Om kvaliteten på kommunikationstjänster avtalas i ett avtal mellan operatören och kunden. Det föreligger ett fel vid leveransen av tjänsterna om kvaliteten inte överensstämmer med vad som kan anses avtalat.