Förstasidan: Traficom
Förstasidan: Traficom
Meny

Konsumenterna får möjlighet att genom textmeddelande kontrollera giltighetstiden för sitt mobilabonnemangsavtal – tjänsten införs från början av år 2022

Från början av år 2022 får konsumenterna en möjlighet att genom textmeddelande kon-trollera datumet för när det tidsbegränsade telefonabonnemangsavtalet för mobilnätet löper ut. Syftet med tjänsten är att främja konkurrens genom att erbjuda konsumenter ett enkelt och omedelbart sätt att kontrollera sitt nuvarande avtals giltighetstid. Alla teleföretag som tillhandahåller konsumenter mobilnättjänster stöder denna nya tjänst. Transport- och kommunikationsverket Traficom har främjat användningen av tjänsten tillsammans med teleföretagen.

Från början av 2022 kan konsumenter genom textmeddelande kontrollera datumet för när det tidsbegränsade telefonabonnemangsavtalet för mobilnätet löper ut. Konsumenten skickar text-meddelandet ABONNEMANG (eller på finska SOPIMUS) till numret 18321, och får ett omedelbart svar med textmeddelande som anger datumet för när det tidsbegränsade avtalet upphör att gälla. Om konsumentens abonnemangsavtal gäller tills vidare, informeras konsumenten också om detta som svarsmeddelande till mobiltelefonen.

Konsumenterna kan använda tjänsten när de till exempel får ett intressant abonnemangserbju-dande av ett annat teleföretag och överväger byte av tjänsteleverantör. Tjänsten syftar till att också undvika de problem som förekommit när man försökt portera numret till det nya teleföre-taget. Nummerportering misslyckas ofta då uppgiften om datumets upphörande inte förmedlas korrekt från konsumenten till det nya teleföretaget. 

Alla teleföretag som tillhandahåller mobilnättjänster stöder den nya tjänsten. "Det är fint att konsumenterna för första gången har tillgång till en lättanvänd tjänst för att kontrollera datumet för när det tidsbegränsade telefonabonnemangsavtalet löper ut. Tjänsten har utvecklats tillsammans med teleföretagen", säger specialsakkunnig Timo Murto. 

Traficom styr och övervakar genomförandet av tjänsten

Tjänsten baserar sig på lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation och på Traficoms tekniska föreskrift. Teleföretaget har skyldighet att erbjuda konsumenten möjlighet att på ett kostnadsfritt och enkelt sätt kontrollera datumet för när det tidsbegränsade telefonabonne-mangsavtalet för mobilnätet löper ut. Tjänsten ska genomföras så att kunderna kan använda den i stor utsträckning. Textmeddelandebaserad teknologi anses för tillfället bäst uppfylla kravet på enkelhet. Teleföretagen rapporterar om tjänsten regelbundet till Transport- och kommunikat-ionsverket som utövar tillsyn över genomförandet av tjänsten. 

Ytterligare information

Lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation (Extern länk) 917/2014 (109 § 5 mom.)  

Traficoms föreskrift 46 om telefonnummerportabilitet 46 (Extern länk) (13 §)

Sari Tujunen, jurist, tfn 0295 390 336, sari.tujunen@traficom.fi

Timo Murto, specialsakkunnig, tfn 0295 390 508, timo.murto@traficom.fi (fr.o.m. 10.1.2022)

 

Enligt de uppgifter som Traficom fått kräver en del av teleföretagen kundens godkännande innan kunden kan ta tjänsten i bruk och få ett svarsmeddelande med uppgiften om giltighetstiden för sitt abonnemangsavtal. Traficom utreder saken med teleföretagen.