Föreskrift 58 om kommunikationsnätens och -tjänsternas kvalitet samt om samhällsomfattande tjänster

Syftet med denna föreskrift är att säkerställa kommunikationsnätens och –tjänsternas funktionssäkerhet, prestanda, tillförlitlighet och kvalitet under normala förhållanden. Föreskriften omfattar allmänna skyldigheter som tillämpas på alla kommunikationsnät och -tjänster samt speciella krav som gäller telefonitjänster, internetförbindelsetjänster och televisionstjänster.

Genom föreskriften bekräftas att Bitmätaren.fi är ett mätverktyg som avses i 110 § i lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation och i artikel 4.4 i förordningen om öppet internet som används av användarna och för verifiering av ansvar för fel.

Beställningen fastställer skyldigheten att prioritera trafiken av abonnemang för samhällsomfattande tjänster, om det behövs och krav på tekniska egenskaper för abonnemang inom samhällsomfattande tjänster som tillhandahålls hörsel- och talskadade. Föreskriften definieras också kraven på mätning och verifiering av en internetförbindelse som ingår i samhällsomfattande tjänster.

Marknadsföringen av kommunikationstjänster och köpbeslut har länge grundat sig på tjänstens pris. Men kunderna börjar lägga större vikt vid tjänstens kvalitet och pålitlighet. Syftet med föreskriften är att se till att kommunikationstjänsterna, under normala förhållanden, motsvarar konsumenternas förväntningar. Man strävar efter att användaren ska uppleva en god tjänstekvalitet från början till slut, oberoende av med vilken teknik tjänsten genomförs eller hur många delområden den består av.