Bristerna upptäckta i kvaliteten på textningstjänsten ska åtgärdas

Textningen av finsk- och svenskspråkiga program är viktigt för att personer med hörselskada ska kunna följa program. Textningen hjälper också andra personer, till exempel äldre personer eller språkstuderande. Textningstjänsten ska erbjudas på programmets originalspråk, alltså på finska i finskspråkiga program och på svenska i svenskspråkiga program. Textningstjänsten ska genomföras på ett högklassigt sätt så att textningen är tillräckligt klar och begriplig för användaren. Textningsskyldigheten gäller Rundradion samt MTV3 och Nelonen.

Betydande brister i textningen på kanalen Nelonen

Traficom begärde utredningar av alla aktörer som omfattas av skyldigheterna. Traficom lade märke till att på kanalen Nelonen fanns det grundläggande problem när det gällde motsvarigheter mellan textningen och programinnehållet, felfrihet i det textade språket, textningens läsbarhet och uppfattning samt textningens fördröjning.

På basis av sina utredningar anser ämbetsverket att Sanoma Media Finland Oy har brutit mot lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation, enligt vilken textningstjänsten ska genomföras på ett högklassigt sätt så att textningen är tillräckligt klar och begriplig för användaren.

Traficom ålägger Sanoma Media Finland Oy att i framtiden säkerställa att textningstjänsten på kanalen Nelonen har genomförts på ett högklassigt sätt. Traficom förutsätter att Nelonen senast den 5 augusti 2022 lämnar in sin utredning med information om vilka åtgärder som vidtagits med anledning av beslutet, hur de vidtagna åtgärderna konkret har förbättrat textningens kvalitet och hur ändringarna syns i produktionen av program och på så sätt också för tittarna.

Bakgrund

Bestämmelserna om syn- och hörselskadades tillgång till programutbud i lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation ändrads från början av 2021. Vid sidan om de tidigare kvantitativa skyldigheterna fogades till lagen en kvalitativ skyldighet.

Traficom har den 1 oktober 2021 publicerat en anvisning om tillgänglighet för audiovisuella innehållstjänster. I anvisningen anges de kriterier som ämbetsverket åtminstone anser utgöra delar av en högklassig textning.