Alleuropeiska avgiftsfria servicenummer
Europeiska unionen har harmoniserat nummer för vissa tjänster som har samhälleligt värde. Det allmänna nödnumret 112 är samma inom EU-området. Dessutom har vissa tjänster av samhälleligt värde anvisats samma servicenummer som inleds med 116 i alla medlemsstater.
Ett alleuropeiskt servicenummer som inleds med 116 får enbart användas för den tjänst som Europeiska kommissionen särskilt anvisar.
Kommissionen har hittills anvisat följande nummer och därtill relaterade tjänster:
116 000 – Telefonjour för rapportering av saknade barn
- ger råd och stöd till de personer som är ansvariga för det saknade barnet
- stöder utredningen
- tar emot samtal om saknade barn
- vidarebefordrar dem till polisen.
116 006 – Telefonjour för brottsoffer
- erbjuder brottsoffer känslomässigt stöd, informerar om deras rättigheter och om hur de ska hävda dessa samt hänvisar till relevanta organisationer
- ger information bland annat om den lokala polisen och straffrättsliga förfaranden samt om möjligheter till ersättning och försäkringsfrågor
- ger assistans för annan form av hjälp till brottsoffer.
116 016 - Telefonjour för offer för våld mot kvinnor
- Offer för våld mot kvinnor ges hjälp och stöd, informeras om sina rättigheter och om hur de ska hävda dessa samt hänvisas till relevanta organisationer.
116 111 – Telefonjour för hjälpsökande barn
- är till för barn som behöver omsorg och skydd
- hjälper barn vidare till tjänster och resurser
- ger barn möjlighet att tala med någon om sina problem och om saker som berör dem direkt
- ger barn möjlighet att kontakta någon vid en nödsituation.
116 117 – Icke-akut sjukvårdsrådgivning
- kopplar den hjälpsökande direkt till en lämplig sjukvårdskunnig person för råd i icke-livshotande situationer.
- Samtalet besvaras av en kunnig person som kan samråda med andra personer eller så kopplas samtalet direkt till en kvalificerad allmänpraktiserande läkare eller läkare vid sjukhus.
116 123 – Jourhavande medmänniska
- ger den som ringer en genuin mänsklig kontakt med en person som lyssnar utan att döma
- erbjuder känslomässigt stöd till personer som lider av ensamhet, befinner sig i en livskris eller har självmordstankar.
Finländska tjänsteleverantörer har följande nummer:
116 000 - Nödcentralsverket
116 006 - Psykisk Hälsa Finland rf
116 016 - Institutet för hälsa och välfärd
116 111 - Mannerheims Barnskyddsförbund
116 117 - DigiFinland Oy
Samtal till alleuropeiska 116-servicenummer
Samtalen till alleuropeiska 116-servicenummer är avgiftsfria.
När du ringer ett 116-nummer slå numret utan fjärrprefixet 0, operatörsprefix eller riktnummer.
Numret är samma i alla EU:s medlemsstater men samtalen styrs till den nationella tjänsteleverantören i respektive land.
Närmare information om 116-nummer och ansökningsförfarandet ger Traficom.