DNA ska åtgärda sin tjänst för kontroll av uppgiften om abonnemangsavtalet så att den överensstämmer med lag

Konsumenterna har sedan början av detta år borde haft möjlighet att kontrollera giltighetstiden för sitt tidsbegränsade abonnemangsavtal för mobilnätet genom att skicka textmeddelandet ABONNEMANG (eller på finska SOPIMUS) till numret 18321. Konsumenten ska få ett omedelbart svar med textmeddelande som anger datumet för när det tidsbegränsade avtalet upphör att gälla. Konsumenterna kan använda tjänsten när de till exempel får ett intressant abonnemangserbjudande av en annan teleoperatör och överväger byte av tjänsteleverantör.

DNA krävde dock att sina kunder skulle tillåta tjänsten separat före användningen av kontrolltjänsten varvid tjänsten inte genomfördes på ett enkelt och omedelbart sätt så som lagen förutsätter.

Traficom står fast vid konsumenternas rätt till en lättanvänd textmeddelandetjänst

Traficom vill garantera alla konsumenter en likvärdig möjlighet att på ett enkelt sätt och omedelbart kontrollera datumet för när det tidsbegränsade abonnemangsavtalet löper ut, oberoende av teleoperatör. Genom sitt beslut förpliktade ämbetsverket DNA att slopa kravet för en separat tillåtelse av tjänsten och förenade skyldigheten med ett löpande vite. Förvaltningsdomstolen förkastade DNA:s besvär i somras och högsta förvaltningsdomstolen (HFD) beviljade bolaget inte besvärstillstånd. DNA nöjde sig inte med detta utan efter ordinarie rättsmedel ansökte hos HFD om hävande av Traficoms, förvaltningsdomstolens och högsta förvaltningsdomstolens beslut, dvs. använde extraordinära och exceptionella rättsmedel. Ärendet blev nu slutligt avgjort när högsta förvaltningsdomstolen förkastade bolagets ansökan.

DNA ska åtgärda sin tjänst för kontroll av uppgiften om abonnemangsavtalet så att den överensstämmer med lag senast den 9 december 2022

Genom högsta förvaltningsdomstolens avgörande får även DNA:s kunder en möjlighet att på ett enkelt sätt kontrollera giltighetstiden för sitt abonnemangsavtal. Om tjänsten inte är lagenlig senast den 9 december 2022 ålägger Traficom DNA att betala ett vite på 100 000 euro samt efter den 23 december 2022 ett tilläggsbelopp på 50 000 euro för varje hela två veckor till dess att DNA uppfyller skyldigheten.

Traficom vill trygga att alla konsumenter har tillgång till kontrolltjänsten på ett enkelt sätt oberoende av teleoperatör. "Alla konsumenter ska ha en likvärdig möjlighet att på ett kostnadsfritt och enkelt sätt omedelbart kontrollera giltighetstiden för sitt abonnemangsavtal. Konkurrensutsättning av tjänster främjar valmöjligheterna och kan betyda klara besparingar för konsumenter", poängterar överdirektör Jenni Eskola.

Traficom utövar tillsyn över att teleoperatörerna agerar enligt lag i fråga om tjänsten.