Tutkimuksissa on selvitetty kuluttajien käyttämiä viestintäpalveluja (pääasiassa puhelin- ja laajakaistapalveluja), niiden levinneisyyttä ja merkitystä sekä sitä, miten ja miksi palveluja käytetään. Vuoden 2024 tutkimus toteutettiin maakuntatasolla edustavalla otoksella.
Tutkimus toteutettiin internetkyselynä elo-syyskuussa 2024. Tutkimuksen virhemarginaali on +/- 1,6 %. Tutkimuksen toteutti Verian.