Usein kysyttyä Oma asiointi-palvelun sähköisestä laskutuksesta
Mistä tiedän, kuka on yritykseni Katso-pääkäyttäjä?
Katso-tunnistus on Väestörekisterikeskuksen tarjoama, yrityksiä varten luotu tapa tunnistautua viranomaisten sähköisiin palveluihin. Katso-tunnisteita käyttää usein yrityksen taloushallinto. Katso-pääkäyttäjää kannattaakin selvitellä yrityksen taloushallinnosta. Traficomilla ei ole tietoja yritysten Katso-pääkäyttäjistä. Lisätietoa Katso-tunnistuksesta löydät Väestörekisterikeskuksen sivuilta (Ulkoinen linkki).
Jos Oma asiointi -palvelussa organisaation tietoihin on lisätty yhteyshenkilö, voi myös häneltä kysellä lisätietoja Katso-pääkäyttäjästä. Kun kirjaudut yrityksen tunnuksilla Oma asiointi -palveluun, yhteyshenkilön tiedot löydät Organisaation tiedot -välilehdeltä.
Miten voin vaihtaa Katso-pääkäyttäjää?
Lisätietoa Katso-tunnistuksen valtuuttamisesta ja Katso-rooleista löydät Väestörekisterikeskuksen sivuilta (Ulkoinen linkki).
Voiko Katso-rinnakkaispääkäyttäjä aktivoida laskutuksen?
Katso-rinnakkaispääkäyttäjä voi aktivoida laskutuksen samalla tavoin kuin Katso-pääkäyttäjä.
Yritykselläni ei ole Katso-tunnisteita. Miten aktivoin laskutuksen?
Tällä hetkellä Oma asiointi -palvelun laskutuksen käyttö ei ole mahdollista ilman Katso-tunnuksia. Maksuttomat Katso-tunnisteet voit hakea Väestörekisterikeskuksen (Ulkoinen linkki) kautta.
Mikä on verkkolasku?
Verkkolasku on sähköinen lasku, jonka tiedot ovat automaattisesti käsiteltävissä ja josta voidaan tuottaa tietokoneen näytölle paperilaskua muistuttava näkymä. Verkkolaskun vastaanottajana voi olla organisaatio tai kuluttaja. Lisätietoa verkkolaskusta Tieken (Ulkoinen linkki) verkkosivuilta.
E-laskuosoite on eri asia kuin verkkolaskuosoite. E-lasku on pankkien yhdessä kehittämä ja rekisteröimä tuotenimi kuluttajien verkkolaskulle, jonka kuluttaja vastaanottaa verkkopankkiinsa. Myös yrittäjät voivat käyttää e-laskua, mutta se ei toimi Oma asiointi-palvelun maksullisten tapahtumien laskutuksessa toistaiseksi.
Mistä saan verkkolaskuosoitteen?
Tieken ohjeita (Ulkoinen linkki) verkkolaskuosoitteen hankintaan.
Milloin lasku saapuu? Kuinka pitkä maksuaika on?
Laskutuskausi on aina kalenterikuukausi. Edellisen kuukauden tapahtumat laskutetaan seuraavan kuukauden ensimmäisinä arkipäivinä (noin 2-3 päivää). Maksuehto on 21 pv.
Voiko laskun eräpäivää siirtää?
Laskun eräpäivämäärää ei siirretä julkisoikeudellisissa suoritteissa.
Voinko maksaa verkkolaskun erissä?
Laskun voi maksaa useammassa osassa käyttäen laskulla olevaa viitenumeroa, jotta maksu kohdistuu automaattisesti avoimeen saatavaan. Asiasta ei tarvitse erikseen sopia.
Milloin maksumuistutus lähtee ja paljonko se on?
Laskusta lähtee ensimmäinen maksukehotus noin kaksi viikkoa laskun erääntymisen jälkeen. Toinen maksukehotus lähetetään, kun ensimmäisen maksukehotuksen erääntymisestä on kulunut noin kaksi viikkoa. Käyttöehtojen mukaan maksumuistutuksista peritään 5 euron perintäkulu.
Mikä on laskun viivästyskorko?
Viivästyskorko (Ulkoinen linkki) määräytyy korkolain mukaan.
Milloin lasku lähtee ulosottajalle perittäväksi?
Saatava on suoraan ulosottokelpoinen verojen ja maksujen täytäntöönpanosta annetun lain mukaan. Lasku siirtyy perintään, jos lasku on edelleen avoimena kahden maksukehotuksen lähetyksen jälkeen.
Voinko saada laskun postitse, paperisen laskun?
Oma asiointi -palvelun laskutuksessa vain verkkolaskutus on mahdollinen.
Miksi Fi-alkuinen verkkolaskuosoitteeni ei kelpaa?
Oma asiointi -palvelun laskutuksessa verkkolaskuosoitteeksi hyväksytään vain 00-alkuiset OVT-tunnukset. IBAN-muotoisia FI-alkuisia kuluttajaverkkolaskuosoitteita ei voi käyttää.
Mistä näen, mikä verkkolaskuosoite on yritykselläni käytössä?
Kirjautumalla Oma asiointi -palveluun yrityksen tunnuksilla ja klikkaamalla Organisaation tiedot -välilehteä. Toimipaikkojen verkkolaskuosoitteet näkyvät klikkaamalla toimipaikan nimeä.
Miten ilmoitan muuttuneesta verkkolaskuosoitteesta?
Pyydä yrityksesi Katso-pääkäyttäjää muuttamaan verkkolaskuosoite Oma asiointi-palvelussa Organisaation tiedot- välilehdellä. Näin laskut saapuvat oikeaan osoitteeseen. Laskut lähetetään aina välittömästi kuun vaihteen jälkeen. Jos olet jo saanut verkkolaskun, jonka kuuluisi tulla eri verkkolaskuosoitteeseen, ota yhteyttä Traficomiin laskussa näkyvällä sähköisellä yhteydenottolomakkeella (Ulkoinen linkki). Huomioi, että tämä ei koske ajoneuvoverotuksen verkkolaskutusta.
Saamassani laskussa lukee: Voit ilmoittaa verkkolaskuosoitteesi Traficomille sähköpostitse osoitteella kirjaamo@traficom.fi . Sähköisten tapahtumien verkkolaskuosoitteen ilmoitat Traficomin Oma asiointi -palvelussa Organisaation tiedot -osiossa. Pitääkö minun ilmoittaa verkkolaskuosoite myös kirjaamoon?
Ei, sillä Oma asiointi-palvelun verkkolaskuosoitteen muutokset tehdään Oma asiointi-palvelussa yrityksen Katso-pääkäyttäjän toimesta.
En saa muutettua yritykseni verkkolaskuosoitetta Oma asiointi -palvelun Laskutusosoite-kenttään, koska kenttä ei ole aktiivinen. Mistä tämä voi johtua?
Tarkista Katso-käyttäjäoikeutesi. Vain yrityksen Katso-pääkäyttäjä voi täydentää ja muokata yrityksen verkkolaskuosoitteita. Jos kyseessä on järjestelmähäiriö, ilmoita siitä asiakaspalveluun (Ulkoinen linkki).
Olen jo syöttänyt yrityksen verkkolaskuosoitteen ajoneuvoveron laskutussopimukseen. Miksi Oma asiointi -palvelun laskutus ei ole käytössä?
Kyseessä on kaksi erillistä sopimusta. Ajoneuvoverosta ja Oma asiointi-palvelun maksullisista tapahtumista muodostuu kaksi erillistä laskua, eikä niitä ole mahdollista yhdistää. Lisätietoja ajoneuvoverotuksen laskutuksesta . Kun lisäät verkkolaskuosoitteen Organisaation tiedot-välilehdelle, on laskutus käytössä myös Oma asiointi-palvelun tapahtumia varten.
Miten voin saada yritykseni kaikki tapahtumat yhdellä laskulla?
Organisaatio saa yhden koontilaskun Oma asiointi -palvelun maksullisista tapahtumista, kun Katso-pääkäyttäjä lisää verkkolaskuosoitteen vain yhdelle organisaation toimipaikalle. Tällöin kaikki organisaation laskutuskaudella muodostuneet tapahtumat lähetetään yhdellä koontilaskulla ilmoitetun toimipaikan verkkolaskuosoitteeseen. Lasku sisältää laskutuslisän 10 €/lasku.
Laskussa kunkin laskutettavan tapahtuman laskutusrivillä kerrotaan tapahtumapäivämäärä, rekisteritunnus, toimipaikkatieto (jos organisaatiolla on toimipaikkoja) ja tehdyn tapahtuman laji.
Miten voin saada organisaatiolaskulla tapahtumat lajitelluiksi toimipaikoittain?
Valitettavasti organisaatiolaskun lajittelu ei ole mahdollista.
Voinko saada yritykseni jokaiselle toimipaikalle oman laskun?
Kyllä. Kun Katso-pääkäyttäjä lisää verkkolaskuosoitteet halutuille toimipaikoille, on toimipaikkakohtainen laskutus käytössä. Tapahtuman yhteydessä käyttäjä valitsee laskutettavan toimipaikan. Toimipaikkojen laskut voi valita lähetettäväksi joko organisaation yhteiseen verkkolaskuosoitteeseen tai toimipaikan omaan verkkolaskuosoitteeseen. Jokaiseen laskuun lisätään 10 euron laskutuslisä.
Kunkin laskutettavan tapahtuman laskutusrivillä kerrotaan päivämäärä, rekisteritunnus ja tehdyn tapahtuman laji.
Oma asiointi -palvelussa asioiva käyttäjä voi valita toimipaikkansa laskutettavaksi, jos sille on täydennetty verkkolaskutustiedot. Laskutettavaksi valittua toimipaikkaa ei voi korjata jälkikäteen. Toimipaikkaa, jolle ei ole lisätty verkkolaskuosoitetta, ei voi valita laskutettavaksi, vaan käyttäjä ohjataan tällöin verkkopankki- tai luottokorttimaksuun.
Olen Oma asiointi -palvelun ”rivi”käyttäjä. Mistä tiedän, onko Katso-pääkäyttäjämme valinnut yhden koontilaskun vai toimipaikkakohtaisen laskutuksen?
Jos maksamisvaiheessa järjestelmä antaa verkkolaskuosoitteen valmiina, tarkoittaa se, että Katso-pääkäyttäjä on ilmoittanut organisaatiolle vain yhden verkkolaskuosoitteen. Jos käyttäjän tulee valita laskutettava toimipaikka alasveto-valikosta, tarkoittaa se, että useammalla toimipaikalla on laskutusosoitteet ilmoitettuna.
Organisaationi käyttää toimipaikkalaskutusta, mutta minun toimipaikkani puuttuu valintalistasta enkä voi valita sitä laskutettavaksi. Mistä se johtuu?
Jos Katso-pääkäyttäjä ei ole lisännyt toimipaikalle verkkolaskuosoitetta, ei toimipaikkaa voi käyttää laskutuksessa. Jotta voit valita toimipaikkasi laskutettavaksi, tulee Katso-pääkäyttäjän lisätä toimipaikallesi joko yrityksen yhteinen tai toimipaikan oma verkkolaskuosoite.
Toimipaikkatietoja ei löydy Oma asiointi -palvelussa, jos toimipaikkaa ei ole ilmoitettu Traficomille. Ilmoita toimipaikkasi tiedot Traficomin asiakaspalveluun .
Haluan poistaa organisaationi laskutuksen käytöstä, kuinka se onnistuu?
Katso-pääkäyttäjä voi poistaa laskutuksen käytöstä poistamalla verkkolaskuosoitteen kaikilta toimipaikoilta Oma asiointi -palvelussa Organisaation tiedot -välilehdellä. Jos toimipaikkoja on useita, toimipaikat, joille on lisätty verkkolaskuosoite, löytää helpoiten, kun aloittaa tekemään jonkin maksullisen tapahtuman. Kaikki toimipaikat, joilla on verkkolaskuosoite, näkyvät Laskutustiedot-sivulla Laskutettava toimipaikka -kohdan alasveto-valikossa.
Miksi organisaationi laskulla on sekaisin veneiden ja ajoneuvojen laskutustietoja?
Oma asiointi -palvelun laskutus koskee kaikkia Oma asiointi -palvelun maksullisia tapahtumia. Jos organisaatiolla on kalenterikuukauden aikana sekä ajoneuvoihin että vesikulkuneuvoihin liittyviä tapahtumia, näkyvät ne laskulla.
Haluan organisaationi vene- ja ajoneuvolaskut laskutettavaksi eri laskuilla, onnistuuko?
Tällä hetkellä laskutuksen erittely tapahtumalajeittain ei ole mahdollinen.
Haluan saada kaikki organisaationi tapahtumat samalla laskulla. Esimerkiksi REKI-laskutussopimuksen ja ajoneuvoverotuksen laskutuksen. Miten tämä onnistuu?
Muiden laskutussopimusten yhdistäminen Oma asiointi -palvelun laskutukseen ei ole tällä hetkellä mahdollista. Oma asiointi -palvelun laskutus koskee vain Oma asiointi -palvelussa tehtyjä tapahtumia.
Miten laskutuslisä määräytyy?
Laskutuslisä peritään jokaisesta toimipaikalle lähetetystä laskusta. Jos organisaation kaikki maksulliset tapahtumat lähetetään koontilaskuna organisaation yhdelle toimipaikalle, syntyy yksi laskutuslisä. Toimipaikkakohtaisista laskuista syntyy laskutuslisä jokaisesta lähetettävästä laskusta. Laskutuslisä määritellään Liikenne- ja viestintäministeriön asetuksessa Liikenne- ja viestintäviraston liikennettä koskevista maksullisista suoritteista.
Tein Oma asiointi -palvelussa 2,70 euroa maksavan omistajanvaihdoksen laskulle ja nyt laskun kokonaissumma on 12,70 euroa? Mistä se johtuu?
Tämä johtuu siitä, että tapahtuman hintaan on lisätty laskutuslisä. Oma asiointi -palvelun laskutuslisä on 10 €/lasku, ja laskulle kerätään aina kalenterikuukauden kaikki maksulliset tapahtumat Oma asiointi-palvelussa.
Haluan muuttaa jälkikäteen minulta laskutettavan omistajanvaihdoksen maksutapaa, koska en halua maksaa laskutuslisää. Miten toimin?
Oma asiointi -palvelussa käyttäjän hyväksymää ja vahvistamaa tapahtumaa ei voi jälkikäteen muuttaa. Jos laskutusta ei haluta jatkossa käyttää, voi yrityksen Katso-pääkäyttäjä poistaa laskutuksen käytöstä Oma asiointi -palvelussa Organisaation tiedot -välilehdellä poistamalla yrityksenverkkolaskuosoitteet.
Miksi joudun maksamaan laskutuslisän?
Yrityksen Katso-pääkäyttäjä on hyväksynyt laskutuksen käyttöehdot ottaessaan laskutuksen käyttöön. Käyttöehdoissa on kerrottu laskutuslisän määräytymisestä. Traficomin suoritemaksut perustuvat maksuperustelakiin (150/1992) ja Liikenne- ja viestintäministeriön asetukseen Liikenne- ja viestintäviraston liikennettä koskevista maksullisista suoritteista.
Mitä tietoja laskulla näytetään tapahtumista?
Laskulla rivitietoina näkyvät: tehdyn tapahtuman laji ja päivämäärä, rekisteritunnus ja mahdollinen toimipaikka.
Organisaationi tarvitsisi lisätiedon käyttäjästä laskun rivitietoihin, miten tämä onnistuisi?
Käyttäjätieto ei ole mahdollinen Oma asiointi -palvelun laskutuksessa.
Useammalla toimipaikallamme on sama osoite, joka näkyy viitetietona laskulla. Mistä erotan, mille toimipaikalle tapahtuma kuuluu?
Laskun tapahtumarivillä näkyy tapahtumalajin jälkeen 9-numeroinen toimipaikkakohtainen asiakasnumero, jonka avulla Traficomin Henki-järjestelmästä voi tarkistaa, mikä toimipaikka on kyseessä.
Mistä voin tarkistaa, että kaikki organisaatioltani laskutettavat tapahtumat ovat todellisia ja tehty juuri meidän organisaatiossamme?
Mikäli Organisaation tiedot -välilehdelle on täydennetty yhteyshenkilön sähköpostiosoite, jokaisesta Oma asiointi -palvelun maksullisista tapahtumista lähetetään kuitti kyseiseen sähköpostiosoitteeseen. Myös tapahtumavahvistuksen tallentaminen ja tulostaminen on mahdollista.
Mistä tiedän, kuka organisaatiossani on tehnyt laskutettavan toimenpiteen?
Traficomilla ei ole tiedossa, kuka yrityksessä on käyttänyt palvelua, koska kirjautuminen palveluun tapahtuu yritystasolla.
Olen hukannut toimenpiteen sähköpostiini tulleet vahvistuskuitit ja nyt en pysty tekemään tarkistuksia siitä, että kaikki laskulla ovat tapahtumat ovat oikein? Mistä voin saada tapahtuman vahvistuskuitit jälkikäteen?
Kuitteja ei valitettavasti ole saatavilla jälkikäteen.
Sain toimipaikkakohtaisen laskun, mutta miksi laskun osoitekentässä näkyy päätoimipaikan nimi?
Traficomin kaikki laskut muodostuvat niin, että osoitekentässä näkyy päätoimipaikan nimi ja laskutettavan toimipaikan osoite. Laskun rivitiedoissa näkyy laskutettavan toimipaikan nimi ja osoite.
En ole saanut laskua. Mitä teen?
Täytä laskutuksen sähköinen yhteydenottolomake (Ulkoinen linkki), tai ole yhteydessä Traficomin asiakaspalveluun .
Laskussani oli mielestäni virhe, mitä minun tulee tehdä?
Täytä laskussasi näkyvä sähköinen yhteydenottolomake (Ulkoinen linkki) huolellisesti, niin asia käsitellään Traficomissa. Jos maksun määräämisessä on tapahtunut virhe, voi maksuun vaatia oikaisua 6 kuukauden kuluessa.
Tuleeko virheellinen maksu maksaa eräpäivään mennessä?
Jos huomaat laskussa virheen, täytä sähköinen yhteydenottolomake (Ulkoinen linkki). Laskua ei tarvitse maksaa ennen kuin Traficom on käsitellyt asian.
Merkitsin organisaationi laskulle väärän toimipaikan. Miten voin korjata sen?
Oma asiointi -palvelun laskutuksessa käyttäjän hyväksymää ja vahvistamaa toimipaikkatietoa ei voi korjata jälkikäteen.
Laskulla oli virhe (tapahtuma kahteen kertaan). Kauanko menee, että tapahtuma saadaan korjattua?
Kun virheestä on tehty ilmoitus sähköisellä yhteydenottolomakkeella, Traficom käsittelee asian ja on yhteydessä takaisin. Virheellisestä laskusta tehdään hyvityslasku ja lähetämme uuden laskun.
Laskutuksen käyttöönoton yhteydessä huomasin, että yrityksemme toimipaikkalistalla näkyy toimipaikka, jota ei enää ole. Miten poistan toimipaikan?
Ole yhteydessä Traficomin asiakaspalveluun ja lähetä toimipaikan poistopyyntö sähköpostilla osoitteeseen: asiakaspalvelu@traficom.fi
Yrityksemme toimipaikkalistalla näkyy toimipaikka, jonka osoitetiedot ovat väärin. Miten korjaan asian?
Yrityksen Katso-pääkäyttäjä voi muuttaa toimipaikkojen osoitetietoja Oma asiointi -palvelun Organisaation tiedot -välilehdellä. Yrityksen pääyksikön y-tunnuksen osoitetiedot voidaan muuttaa vain Traficomissa tallentamalla tiedot Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämästä Yritystietojärjestelmästä.