Tiedote autokouluille: Asiakkaan tunnistaminen kuljettajantutkinto- ja lupapalveluiden ajanvarauksissa sekä asiakkaan puolesta asiointi
Tietosuojalaki (1050/2018) asettaa rekisterinpitäjälle velvoitteita, jotka liittyvät myös ajanvarauksiin. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus varmistaa aikaa varaavan henkilöllisyys sekä kyettävä yksilöimään ja erottamaan asiakkaat toisistaan. Tunnistamisella varmistetaan asiakkaan oikeuksien ja velvollisuuksien toteutuminen sekä suojataan asiakkaan tietoja.
Kuljettajantutkintojen ja lupapalveluiden verkkoajanvarauksessa edellytetään vahvaa Suomi.fi-tunnistautumista, joka takaa asiakkaalle turvallisen asioinnin. Asiakas on tunnistettava myös puhelimitse aikaa varatessa.
Autokoulut voivat entiseen tapaan varata aikoja palveluntuottajan autokouluille tarjoamassa ajanvarausjärjestelmässä.
Vaihtoehdot ajan varaamiseksi asiakkaan puolesta
- Autokoulujen käytössä olevat palveluntuottajien tarjoamat ajanvarausjärjestelmät
Ota yhteyttä palveluntuottajiin saadaksesi autokoulun käyttöön ajanvarausjärjestelmän tai jos on kysyttävää käyttöoikeuksista.
- Ajanvaraus yhdessä oppilaan kanssa verkossa tai puhelimitse
Oppilas voi varata itse ajan verkkoajanvarauspalvelussa tai puhelimitse. Tarvittaessa autokoulun edustaja voi avustaa ajan varaamisessa ja tehdä sen yhdessä oppilaan kanssa. Puhelinajanvarauksen yhteydessä oppilas tunnistetaan ja hän valtuuttaa suullisesti autokoulun edustajan varaamaan ajan puolestaan.
- Ajanvaraus palvelupisteellä
Autokoulun edustaja voi varata oppilaalle ajan myös asioimalla palvelupisteellä. Jos autokoulun edustaja asioi ilman oppilasta, tulee hänellä olla mukanaan oppilaan täyttämä ja allekirjoittama valtakirja. Linkki valtakirjapohjaan löytyy tämän uutisen lopusta. Mikäli valtakirjaa ei ole, tulee oppilaan olla puhelimitse tavoitettavissa tunnistamista ja suullisen valtuutuksen antamista varten.
Huomioi tämä
Jos oppilassopimukseen ei ole merkitty kohtaa oppilaan valtuutukselle ajan varaamisesta hänen puolestaan, tulee puolesta asioinnissa käyttää yksilöityä ja allekirjoitettua valtakirjaa.