Ohjeita puhelinnumeron siirrettävyyteen | Traficom
Siirry pääsisältöön
Liikenne- ja viestintävirasto

Ohjeita puhelinnumeron siirrettävyyteen

Jos haluat vaihtaa teleyritystä, mutta säilyttää vanhan numerosi: Tarkista, minkälainen sopimus sinulla on nykyisen operaattorisi kanssa. Sopimus voi olla toistaiseksi voimassa oleva tai määräaikainen. Lisäksi sopimus voi olla jälkikäteen laskutettava eli ns. post-paid tai etukäteen maksettava eli pre-paid. Pre-paid-palveluun liittyvän numeron voit siirtää vain, jos sinut on rekisteröity ja tunnistettu palvelun tilaajaksi. Anonyymin pre-paid-palvelun numeroa ei voi siirtää.

Näet sopimuksen tyypin ja keston sekä kuukausimaksujen suuruuden tekemästäsi sopimuksesta ja teleyrityksen hinnastosta. Useimmilla operaattoreilla määräaikaisen sopimuksen päättymispäivä on myös mainittu puhelinlaskussa. Tarvittaessa ota yhteyttä teleyrityksen asiakaspalveluun.

Valitse liittymätyyppisi

  1. Voit siirtää numerosi toiselle operaattorille missä vaiheessa sopimuskautta tahansa 25.5.2011 lähtien. Huomaathan, että joudut maksamaan vanhaan sopimukseen liittyvät maksut sopimuskauden loppuun asti.
  2. Tarkista, milloin määräaikaisuus päättyy ja laske, kuinka paljon joudut maksamaan jäljellä olevalta sopimuskaudelta.
  3. Harkitse voimassa olevan sopimuksesi ja saamasi uuden tarjouksen perusteella, missä vaiheessa siirto kannattaa tehdä.
  4. Tee uusi sopimus haluamasi operaattorin kanssa ja ilmaise toiveesi säilyttää nykyinen numerosi. Ilmoita samalla, että vanha sopimuksesi on määräaikainen. Uusi operaattori hoitaa siirrosta aiheutuvat muutokset, kuten vanhan liittymän irtisanomisen vanhan operaattorin kanssa. Vanha sopimuksesi päättyy meneillään olevan sopimuskauden päätyttyä.
  5. Jos sinulla on kytkyliittymä, myös määräaikainen sopimus on mahdollista irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla. Jos haluat irtisanoa kytkyliittymäsi ennenaikaisesti, sovi asiasta erikseen vanhan operaattorisi kanssa sen jälkeen, kun olet pyytänyt numeronsiirtoa. Tällöin voit joutua maksamaan sopimuksen ennenaikaisesta irtisanomisesta jäljellä olevien kiinteiden kuukausimaksujen lisäksi vielä tällaisen tilanteen varalle erikseen määritellyn maksun. Huomioi myös, että kytkyliittymässä puhelin voi olla SIM-lukittu ja SIM-lukko vapautetaan ilman ennenaikaista irtisanomista vasta sopimuskauden päätyttyä.
  6. Voit itse vaikuttaa numeronsiirtopäivämäärään. Ellei muuta ole sovittu, operaattorin velvollisuus on siirtää numero viidessä työpäivässä. Voit halutessasi toivoa myös myöhempää siirtopäivää, jos esimerkiksi vanhaa sopimustasi on vielä paljon jäljellä.
  7. Tilauksen jälkeen saat uudelta teleyritykseltä uuden SIM-kortin ja vahvistuksen numeronsiirtoajankohdasta.
  8. Saat vanhalta operaattoriltasi tekstiviestillä tiedon jäljellä olevaan sopimuskauteen liittyvistä maksuvelvoitteista.
  9. Jos olet tehnyt sopimuksen etämyynnin kautta (puhelimessa tai sähköisesti), sinulla on 14 vuorokauden peruutusoikeus, jonka aikana voit peruuttaa uuden sopimuksen ja numeronsiirron. Etämyynnin peruutusaika pidentää myös numeronsiirtoon kuluvaa aikaa, koska numero voidaan siirtää vasta peruutusajan jälkeen. Teleyritys voi tarjota sinulle mahdollisuutta luopua peruutusoikeudesta ja sillä tavoin nopeuttaa numeronsiirtoa.
  10. Ilmoitettuna numeronsiirtoajankohtana tai, kun vanha SIM-korttisi lakkaa toimimasta, vaihda puhelimeen uusi SIM-kortti. Vanhan liittymän katkeamisen ja uuden avautumisen välillä saa olla enintään kymmenen minuutin katkos.

  1. Voit siirtää numerosi toiselle operaattorille missä vaiheessa tahansa.
  2. Tee uusi sopimus haluamasi operaattorin kanssa ja ilmaise tilauksessa toiveesi säilyttää nykyinen numerosi. Uusi operaattori hoitaa siirrosta aiheutuvat muutokset, kuten vanhan liittymän irtisanomisen vanhan operaattorin kanssa.
  3. Toistaiseksi voimassaoleva sopimus päättyy irtisanomisajan jälkeen, kuluttajasopimuksissa irtisanomisaika on kaksi viikkoa.
  4. Voit itse vaikuttaa numeronsiirtopäivämäärään. Ellei muuta ole sovittu, operaattorin velvollisuus on siirtää numero viidessä työpäivässä.
  5. Tilauksen jälkeen saat uudelta teleyritykseltä uuden SIM-kortin ja vahvistuksen numeronsiirtoajankohdasta.
  6. Jos olet tehnyt sopimuksen etämyynnin kautta (puhelimessa tai sähköisesti), sinulla on 14 vuorokauden peruutusoikeus, jonka aikana voit peruuttaa uuden sopimuksen ja numeronsiirron. Etämyynnin peruutusaika pidentää myös numeronsiirtoon kuluvaa aikaa, koska numero voidaan siirtää vasta peruutusajan jälkeen. Teleyritys voi tarjota sinulle mahdollisuutta luopua peruutusoikeudesta ja sillä tavoin nopeuttaa numeronsiirtoa.
  7. Ilmoitettuna numeronsiirtoajankohtana tai, kun vanha SIM-korttisi lakkaa toimimasta, vaihda puhelimeen uusi SIM-kortti. Vanhan liittymän katkeamisen ja uuden avautumisen välillä saa olla enintään kymmenen minuutin katkos.

  1. Prepaid-palveluun liittyvän numeron voit siirtää vain, jos sinut on rekisteröity ja tunnistettu palvelun tilaajaksi. Jos sinulla on anonyymi pre-paid-palvelu, et voi siirtää numeroasi toiselle teleyritykselle.
  2. Jos prepaid-numerosi on siirrettävissä, toimi niin kuin sopimuksesi olisi voimassa toistaiseksi.
Sivu on viimeksi päivitetty